非技術系ユーザーのための力：ノーコードAIチャットボットビルダー究極ガイド

# 非技術ユーザーのための力：ノーコードAIチャットボットビルダー究極ガイド デジタル環境はかつてない速さで進化し、顧客の期待は高まる一方です。2025年までに、世界のAIチャットボット市場は驚異的な12.5億ドルに達すると予測されており、顧客対応の自動化を切望する企業からの大きな推進力が寄与しています。非技術ユーザーにとって、これは複雑でコード重視の取り組みに聞こえるかもしれません。しかし、革命が進行中です：**ノーコードAIチャットボットビルダー**です。これらの強力なプラットフォームはAIを民主化し、技術スキルに関係なく誰もが高度なチャットボットを設計、展開、管理できるようにしています。 この包括的なガイドは、ノーコードAIチャットボットビルダーの世界を解き明かします。それらが何であるか、なぜ現代のビジネスに不可欠なのかを発見し、今日利用可能なトップ10プラットフォームを深く掘り下げます。完璧なツールを選ぶ知識を提供し、始めるための実践的なヒントを提供し、最も差し迫った質問に答えることで、コードを一行も書かずに顧客サービスを強化し、業務を合理化し、成長を促進するAIの力を活用できるようにします。 ## ノーコードAIチャットボットビルダーとは？ その核心において、**ノーコードAIチャットボットビルダー**は、プログラミングコードを一切書く必要なく、人工知能を搭載したチャットボットを作成できるソフトウェアプラットフォームです。伝統的に、高度なAIチャットボットを構築するには、Pythonのようなプログラミング言語、自然言語処理（NLP）フレームワーク、機械学習アルゴリズムの広範な知識が必要でした。ノーコードプラットフォームはこの障壁を完全に排除します。 **仕組み：** これらのプラットフォームは通常、直感的なビジュアルインターフェースを備えており、ドラッグアンドドロップ機能、事前構築されたテンプレート、ガイド付きワークフローを採用しています。ユーザーはビジュアルブロックを使用して質問、回答、決定木、アクションをマッピングすることで会話フローを設計できます。「AI」コンポーネントは、統合されたNLP機能を通じて機能し、チャットボットが自然言語でユーザーのクエリを理解して応答し、ユーザーの意図を識別し、時間の経過とともに相互作用から学習することさえ可能にします。あらゆる可能な入力に対して特定の応答をコーディングする代わりに、AIに例文でトレーニングし、バリエーションを理解するように一般化させます。 **2025年における重要性：** ノーコードAIチャットボットビルダーの重要性は、2025年までに指数関数的に増大するだけです。 1. **AIの民主化：** 開発チームへの多大な投資なしに、中小企業、起業家、さらには大企業内の個々の部門でさえAIを活用できるようにします。 2. **スピードと俊敏性：** チャットボットは数週間や数ヶ月ではなく、数時間または数日で構築・展開でき、ビジネスが市場の変化や顧客のニーズに迅速に対応できるようにします。 3. **費用対効果：** 開発時間の短縮と専門的なコーディング人材の排除は、大幅なコスト削減につながります。 4. **顧客体験の向上：** チャットボットは24時間365日の即時サポートを提供し、FAQに答え、ユーザーをガイドし、リードを選定さえし、顧客満足度と業務効率の向上につながります。 5. **構文ではなく戦略に集中：** 非技術ユーザーは、技術的な実装の詳細に悩むのではなく、会話設計、ユーザーエクスペリエンス、ビジネス目標に集中できます。 ますます競争が激化しデジタルファーストの世界において、ノーコードAIチャットボットビルダーは単なる利便性ではなく、顧客対応を効率的かつ効果的に拡大しようとするビジネスにとって戦略的な必須事項です。 ## トップ10ノーコードAIチャットボットビルダー 適切なノーコードAIチャットボットビルダーを選ぶことは、ビジネスにとってゲームチェンジャーになり得ます。非技術ユーザーが自分にぴったりのツールを見つけられるよう設計された、10の主要プラットフォームの詳細を見ていきましょう。価格は2023年末/2024年初頭時点での概算であり、変更される可能性があることにご注意ください。 ### 1. ManyChat ManyChatは、主にMessenger、Instagram、SMS自動化に焦点を当てた人気プラットフォームで、マーケティングおよびセールスチームにとって頼りになる存在です。ソーシャルメディアチャネル内でのリードジェネレーション、セールス、サポートのためのインタラクティブな会話フローの構築に優れています。 **主な機能：** * **ビジュアルフロービルダー：** 複雑な会話を設計するための直感的なドラッグアンドドロップインターフェース。 * **マルチチャネルサポート：** Facebook Messenger、Instagram、SMS、Email用のボットを構築。 * **リードジェネレーションツール：** リードを獲得し、見込み客を選定し、直接アポイントメントを予約。 * **Eコマース統合：** Shopify、WooCommerceなどのプラットフォームと接続し、カート放棄回収や注文更新を実現。 * **ブロードキャストとシーケンス：** 一斉メッセージや自動フォローアップシーケンスを送信。 * **A/Bテスト：** 組み込みのテスト機能でボットのパフォーマンスを最適化。 * **オーディエンスセグメンテーション：** ユーザーの行動とデータに基づいてインタラクションをパーソナライズ。 **価格：** * **無料プラン：** 最大1,000連絡先までの基本機能、タグとカスタムフィールドは制限あり。 * **Proプラン：** 15ドル/月から（最大500連絡先まで、連絡先数に応じて価格変動）。無制限連絡先、高度な機能、A/Bテスト、統合を含む。 * **プレミアム/エンタープライズ：** 大規模ビジネス向けのカスタム価格、専任サポート付き。 **長所：** * 初心者にとって非常に使いやすい。 * ソーシャルチャネルでのマーケティングおよびセールス自動化に強く焦点。 * 迅速なセットアップのための豊富なテンプレートライブラリ。 * サポートとアイデアのための大規模で活発なコミュニティ。 **短所：** * 主にソーシャルメディアプラットフォームに焦点、ウェブサイトチャットにはあまり強くない。 * 高度なAI/NLP機能は、専用AIプラットフォームよりも洗練されていない場合がある。 * 大規模な連絡先リストでは価格が急速に上昇する可能性がある。 **最適な用途：** マーケティング、セールス、顧客エンゲージメントにFacebook MessengerとInstagramに大きく依存している中小企業。 ### 2. Landbot Landbotは、視覚的に魅力的なフルスクリーンの会話型ウェブサイトと埋め込みチャットボットで際立っています。リード獲得、調査、インタラクティブフォームに優れており、静的なウェブページをダイナミックな会話に変えます。 **主な機能：** * **リッチUI要素：** ダイナミックな会話に画像、動画、GIF、カルーセル、ボタンを組み込む。 * **条件付きロジック：** ユーザー入力に基づいて分岐パスを作成し、パーソナライズされた体験を実現。 * **WhatsAppチャットボットビルダー：** WhatsApp自動化のための専用ビルダー。 * **統合：** CRM、マーケティング自動化、分析ツールと接続（例：Salesforce、Google Sheets、Mailchimp）。 * **A/Bテスト：** 異なる会話フローをテストしてチャットボットのパフォーマンスを最適化。 * **ライブチャット引き継ぎ：** 必要に応じてボットから人間のエージェントにシームレスに切り替え。 * **ネイティブNLP：** ユーザー意図を理解するための組み込み自然言語処理。 **価格：** * **スタータープラン：** 30ドル/月（年額請求）、月500チャット、1ユーザー、基本機能。 * **プロフェッショナルプラン：** 80ドル/月（年額請求）、月2,500チャット、2ユーザー、高度な機能、カスタムブランディング。 * **ビジネスプラン：** 300ドル/月（年額請求）、月10,000チャット、5ユーザー、高度な統合、専任サポート。 * **エンタープライズ：** 大規模ニーズ向けのカスタム価格。 **長所：** * 非常に視覚的で魅力的な会話体験。 * リードジェネレーション、調査、インタラクティブフォームに優れている。 * 強力な統合機能。 * 専用WhatsAppビルダーは大きな利点。 **短所：** * 一部のエントリーレベルオプションよりも高価な場合がある。 * ManyChatのようなシンプルなプラットフォームと比べて学習曲線が急。 * ウェブサイト/WhatsApp以外の従来のカスタマーサポートチャネルへの焦点は限定的。 **最適な用途：** インタラクティブなリードジェネレーションフォーム、調査、魅力的なウェブサイト体験を作成したいマーケティングチームとビジネス。 ### 3. Chatfuel Chatfuelは、特にFacebook Messenger向けのチャットボット構築プラットフォームの中で最も古く、最も確立されたものの一つです。ソーシャルメディアでのマーケティング、セールス、サポート自動化のための堅牢な機能で知られています。 **主な機能：** * **AI搭載チャット：** AIを活用してユーザー意図を理解し、関連する回答を提供。 * **ビジュアルフロービルダー：** 会話パスを構築するための簡単なドラッグアンドドロップインターフェース。 * **ブロードキャストとシーケンス：** オーディエンスのセグメントに自動メッセージとフォローアップを送信。 * **統合：** CRM、Eコマースプラットフォーム、その他のツールと接続（例：Shopify、Google Sheets）。 * **リード獲得：** Messenger内で直接ユーザー情報を収集。 * **分析ダッシュボード：** ボットのパフォーマンス、ユーザーエンゲージメント、主要指標を追跡。 * **テンプレートライブラリ：** 様々なユースケースの事前構築済みテンプレートにアクセス。 **価格：** * **無料プラン：** 最大50連絡先、テスト用の基本機能。 * **Proプラン：** 15ドル/月から（最大500連絡先まで、連絡先数に応じて価格変動）。無制限連絡先、高度なAI、優先サポート。 * **プレミアムプラン：** 199ドル/月から、より高度な機能、高い連絡先制限、専任サポートを提供。 * **エージェンシープラン：** 複数のクライアントボットを管理するエージェンシー向けのカスタム価格。 **長所：** * Messengerボット分野での長年の実績と信頼性。 * 使いやすさと強力な機能の良いバランス。 * 意図認識のための優れたAI機能。 * Facebook Messengerマーケティングに焦点を当てたビジネスに最適。 **短所：** * 主にMessengerに焦点、一部の競合と比べてマルチチャネルサポートは限定的。 * 連絡先リストが成長するにつれてコストがかかる可能性がある。 * 新しいプラットフォームと比べてインターフェースがやや古く感じられる場合がある。 **最適な用途：** マーケティング、セールス、サポートを自動化するために、Facebook Messenger向けに強力なAI駆動チャットボットを構築したいビジネスとマーケター。 ### 4. Tidio Tidioは、ライブチャット、メールマーケティング、チャットボット機能を単一プラットフォームに統合し、ウェブサイト上のカスタマーサポートとリードジェネレーションに焦点を当てた中小企業向けのオールインワンソリューションです。 **主な機能：** * **ライブチャット＆チャットボット統合：** 自動化と人間のサポート間をシームレスに切り替え。 * **ビジュアルチャットボットエディター：** 会話フローを構築するためのドラッグアンドドロップインターフェース。 * **事前構築済みチャットボットテンプレート：** リードジェネレーション、割引オファー、カスタマーサポートなどの一般的なシナリオ向けのすぐに使えるテンプレート。 * **メールマーケティング：** チャットボットのインタラクションに基づいて自動メールを送信。 * **訪問者トラッキング：** ウェブサイト訪問者をリアルタイムで監視。 * **統合：** 人気のEコマースプラットフォーム（Shopify、WooCommerce）およびCRMと接続。 * **モバイルアプリ：** 外出先でチャットとボットを管理。 **価格：** * **無料プラン：** 月100ユニークビジターまで、ライブチャット、メール、チャットボット機能は制限あり。 * **チャットボットプラン：** 39ドル/月。無制限チャットボット、高度なテンプレート、ビジュアルエディター、AIアドオン。 * **コミュニケータープラン：** 39ドル/月。ライブチャット機能、無制限オペレーター、訪問者トラッキング、統合。 * **メールマーケティングプラン：** 39ドル/月。メール自動化、無制限連絡先。 * **Tidio+（AIアドオン）：** 39ドル/月、自動応答や意図認識などの高度なAI機能。 * **バンドルプラン：** コスト削減のためプランを組み合わせ、例：チャットボット＋コミュニケーターで69ドル/月。 **長所：** * ライブチャットとチャットボットの優れたオールインワンソリューション。 * 非技術ユーザーにとって非常に直感的で始めやすい。 * 強力なEコマース統合。 * 中小企業にとって手頃な価格。 **短所：** * 基本プランのAI機能はアドオンなしでは洗練されていない。 * 複雑で深いAI会話にはあまり強力でないと感じられる場合がある。 * 主にウェブサイトチャットに焦点、ソーシャルメディアにはあまり対応していない。 **最適な用途：** カスタマーサービスを改善し、リードを獲得するための統合ライブチャットとチャットボットソリューションを求める中小Eコマースビジネスとウェブサイト。 ### 5. Flow XO Flow XOは、ワークフロー自動化とともに、幅広いメッセージングアプリやサービスのチャットボットを構築できる多用途自動化プラットフォームです。柔軟性と広範な統合オプションで知られています。 **主な機能：** * **マルチプラットフォームサポート：** Facebook Messenger、Slack、Telegram、Twilio（SMS）、Webなど向けのボットを構築。 * **ビジュアルフロービルダー：** 複雑な会話ロジックを設計するための直感的なインターフェース。 * **ワークフロー自動化：** チャットボットを超えて、タスクを自動化し、100以上のクラウドサービスと統合。 * **データ取得と保存：** ユーザーから情報を収集して保存。 * **ブロードキャスト：** オーディエンスに一斉メッセージを送信。 * **人間への引き継ぎ：** 会話をライブエージェントにシームレスに転送。 * **NLPとAI：** 基本的なキーワードマッチングをサポートし、高度なNLPサービスと統合可能。 **価格：** * **無料プラン：** 最大500インタラクション、5ボット、機能制限。 * **スタンダードプラン：** 19ドル/月、5,000インタラクション、15ボット、全機能。 * **成長プラン：** 49ドル/月、25,000インタラクション、無制限ボット。 * **追加インタラクション：** 25,000インタラクションごとに10ドルで追加購入可能。 **長所：** * 多数のメッセージングプラットフォームをサポートする非常に柔軟性が高い。 * チャットボットを超えた強力なワークフロー自動化機能。 * 特にインタラクション量に対してコストパフォーマンスが良い。 * 多数のサードパーティサービスと統合。 **短所：** * 広範な機能のため、完全な初心者には圧倒される可能性がある。 * ネイティブAI/NLP機能はより基本的で、高度な理解には外部サービスとの統合が必要な場合が多い。 * 強力ではあるが、インターフェースは一部の競合ほど視覚的に洗練されていないかもしれない。 **最適な用途：** 強力なワークフロー自動化機能と広範な統合を備えた、非常に柔軟でマルチプラットフォームのチャットボットビルダーを必要とするビジネスと開発者。 ### 6. Botsify Botsifyは、ノーコードビルダーとクライアント向けにボットを構築するサービスの両方を提供する完全管理型チャットボットプラットフォームです。様々なチャネルでのリードジェネレーション、カスタマーサポート、セールス自動化に焦点を当てています。 **主な機能：** * **マルチチャネル展開：** Facebook Messenger、WhatsApp、ウェブサイト、SMS、Telegram、Slack向けのボットを構築。 * **ドラッグアンドドロップインターフェース：** 会話フローを作成するための使いやすいビジュアルエディター。 * **AI＆機械学習：** 高度なNLPと意図認識のためにGoogleのDialogflowと統合。 * **人間への引き継ぎ：** 会話をライブチャットエージェントにシームレスに転送。 * **ストーリーツリー：** チャットボットの会話フローを視覚化。 * **統合：** Shopify、WordPress、Zapier、Google Sheetsなどの人気ツールと接続。 * **テンプレート：** 様々な業界とユースケースの事前構築済みテンプレート。 **価格：** * **スタータープラン：** 49ドル/月（年額請求）、5,000ユーザー、2ボット、基本統合。 * **プロフェッショナルプラン：** 149ドル/月（年額請求）、15,000ユーザー、5ボット、高度な機能、ライブチャット。 * **エンタープライズプラン：** 499ドル/月（年額請求）、50,000ユーザー、20ボット、専任アカウントマネージャー、高度な統合。 * **カスタムプラン：** より高いボリュームと特注要件向け。 **長所：** * WhatsAppを含む強力なマルチチャネルサポート。 * 強力なAI/NLPのためにGoogle Dialogflowを活用。 * DIYと管理サービスの両方のオプションを提供。 * 堅牢なリードジェネレーションとサポートソリューションを必要とするビジネスに適している。 **短所：** * 一部のエントリーレベルオプションよりも高価な場合がある。 * Dialogflowへの依存は、一部のユーザーにとって複雑さを増す可能性がある。 * インターフェースは、ビジュアル構築のみに焦点を当てたプラットフォームほど直感的でないと感じられるかもしれない。 **最適な用途：** 特にDialogflowを通じた高度なNLPを重視する、堅牢なAI搭載マルチチャネルチャットボットソリューションを求める中規模から大規模ビジネス。 ### 7. Botpress（Cloud/Studio） Botpressは、CloudおよびStudioバージョンで強力なノーコード/ローコードビジュアルビルダーを備えたオープンソースチャットボットプラットフォームを提供します。開発者と非開発者の両方が、高度にカスタマイズ可能でスケーラブルなAIアシスタントを構築できるように設計されています。 **主な機能：** * **ビジュアルフローエディター：** 複雑な会話ロジックを設計するための直感的なドラッグアンドドロップインターフェース。 * **自然言語理解（NLU）：** ユーザー意図を理解し、エンティティを抽出するための堅牢なNLUエンジン。 * **コンテキスト管理：** より自然なインタラクションのために会話コンテキストを維持。 * **組み込み分析：** ボットのパフォーマンス、ユーザー行動、NLU精度を監視。 * **マルチチャネルコネクター：** ウェブチャット、Messenger、WhatsApp、Slackなどでボットを展開。 * **バージョン管理：** ボットの設計とロジックへの変更を管理。 * **コードエディター（オプション）：** カスタムコードで機能を拡張したいユーザー向け。 **価格：** * **コミュニティエディション：** 無料（セルフホスティング、オープンソース、技術的専門知識が必要）。 * **スターター（クラウド）：** 25ドル/月、5,000メッセージ、1ボット、基本NLU。 * **Pro（クラウド）：** 400ドル/月、100,000メッセージ、5ボット、高度なNLU、人間への引き継ぎ。 * **エンタープライズ（クラウド）：** 高ボリューム、高度なセキュリティ、専任サポート向けのカスタム価格。 **長所：** * 非常に強力で柔軟なNLU機能。 * 複雑でエンタープライズレベルのチャットボットにスケーラブル。 * ハイブリッドアプローチ（ノーコードにオプションのコード拡張）で究極の柔軟性を提供。 * 活発なコミュニティと強力なドキュメント。 **短所：** * 高メッセージボリュームではクラウドプランが高価になる可能性がある。 * その強力さと柔軟性ゆえに、完全な初心者には学習曲線が急になる可能性がある。 * 強力なノーコードビルダーはあるが、一部の高度な機能はローコード寄りになる可能性がある。 **最適な用途：** 強力なNLUを備えた高度にカスタマイズ可能でスケーラブルなAIチャットボットを必要とし、将来的にコードで機能を拡張する可能性を重視するビジネスとチーム。 ### 8. MobileMonkey MobileMonkeyは、堅牢なノーコードチャットボットビルダーを含む包括的なオムニチャネルマーケティング自動化プラットフォームです。ウェブチャット、SMS、Messenger、Instagram、WhatsAppにわたる顧客コミュニケーションを統合することに焦点を当てています。 **主な機能：** * **OmniChat®テクノロジー：** 一度構築し、複数のチャネル（ウェブ、SMS、Messenger、Instagram、WhatsApp）に展開。 * **ビジュアルチャットボットビルダー：** 会話フローを設計するためのドラッグアンドドロップインターフェース。 * **AI搭載リードジェネレーション：** リードを選定し、アポイントメントを予約し、連絡先情報を収集。 * **ドリップキャンペーン：** チャネルをまたいで自動フォローアップシーケンスを送信。 * **ライブエージェント引き継ぎ：** ボットから人間にシームレスに移行。 * **統合：** CRM、マーケティング自動化、分析ツールと接続。 * **テンプレート：** 様々なマーケティングおよびサポートシナリオの事前構築済みテンプレート。 **価格：** * **無料プラン：** 機能制限、1,000連絡先、テスト用。 * **Proプラン：** 119ドル/月から（年額請求）、10,000連絡先、無制限メッセージ、全チャネル、高度な機能。 * **チームプラン：** 299ドル/月から（年額請求）、25,000連絡先、複数ユーザー、優先サポート。 * **エンタープライズプラン：** 大規模組織向けのカスタム価格。 **長所：** * 単一プラットフォームからの強力なオムニチャネル機能。 * リードジェネレーションとマーケティング自動化に優れている。 * 複雑なフローを構築するためのユーザーフレンドリーなインターフェース。 * すべての顧客インタラクションを管理するための統合インボックス。 **短所：** * 多くの競合と比べて開始価格が高い。 * 非常に基本的なニーズには機能が豊富すぎて圧倒される可能性がある。 * AI機能は、深い会話AIというより、マーケティングフローの意図認識に焦点を当てている。 **最適な用途：** すべての主要メッセージングアプリとウェブチャットでリードジェネレーション、顧客エンゲージメント、サポートを自動化するためのオムニチャネルプラットフォームを必要とする中規模から大規模ビジネスのマーケティングおよびセールスチーム。 ### 9. Typebot Typebotは、ホスト型クラウドバージョンを備えたモダンなオープンソース（ホスト型クラウドバージョンあり）ノーコードビルダーで、高度にインタラクティブで視覚的に魅力的な会話型フォーム、調査、チャットボットの作成に焦点を当てています。クリーンなデザインとパフォーマンスで知られています。 **主な機能：** * **ドラッグアンドドロップインターフェース：** ダイナミックな会話フローを作成するための直感的なビジュアルビルダー。 * **リッチUI要素：** 画像、動画、GIFを埋め込み、様々な入力タイプ（ボタン、テキスト、数字、日付）を使用。 * **条件付きロジック＆変数：** 高度にパーソナライズされたダイナミックな会話を作成。 * **統合：** Zapier、Make（旧Integromat）、Google Sheets、およびカスタム統合のためのウェブフックと接続。 * **カスタムブランディング：** チャットボットの外観と操作性を完全に制御。 * **分析：** 回答、完了率、ユーザーパスを追跡。 * **セルフホスティングオプション：** 自分でホストしたいユーザー向け（技術的スキルが必要）。 **価格：** * **無料プラン：** 月250会話まで、機能制限、Typebotブランディング。 * **スタータープラン：** 29ドル/月（年額請求）、月2,000会話、無制限Typebot、カスタムブランディング、統合。 * **Proプラン：** 79ドル/月（年額請求）、月10,000会話、チームコラボレーション、優先サポート。 * **ビジネスプラン：** 199ドル/月（年額請求）、月50,000会話、高度な機能。 **長所：** * チャットボットのためのモダンでクリーン、高度にカスタマイズ可能なユーザーインターフェース。 * インタラクティブフォーム、調査、リード選定に優れている。 * 高速な読み込み時間とスムーズなユーザーエクスペリエンス。 * 究極の制御のためのオープンソースオプション。 **短所：** * 複雑な自由形式の会話のための高度なNLP/AIにはあまり焦点を当てていない。 * 主にウェブ埋め込み用、ソーシャルメディアチャネルにはあまり強くない。 * 価格は会話量に応じて変動するため、高トラフィックサイトでは追加費用がかかる可能性がある。 **最適な用途：** ウェブサイト向けに視覚的に見事で高コンバージョンの会話型フォーム、調査、インタラクティブなリードジェネレーションチャットボットを作成したいビジネスと個人。 ### 10. Crisp Crispは、ライブチャット、メール、CRM、ノーコードチャットボットビルダーを統合した包括的なカスタマーメッセージングプラットフォームです。すべての顧客コミュニケーションチャネルを一つのインボックスに統合し、顧客とサポートチームの両方にシームレスな体験を提供するように設計されています。 **主な機能：** * **ライブチャット＆チャットボット：** 自動応答と人間の支援をシームレスに組み合わせる。 * **ビジュアルシナリオエディター：** ドラッグアンドドロップインターフェースで複雑なチャットボットフローを構築。 * **ナレッジベース統合：** チャットボットがヘルプセンターから自動的に回答を引き出せる。 * **マルチチャネルインボックス：** ライブチャット、メール、Messenger、Twitterなどからの会話を一箇所で管理。 * **CRM＆ユーザーデータ：** チャットインターフェース内で直接顧客データと履歴にアクセス。 * **MagicReply（AIアシスタント）：** エージェント向けのAI搭載提案と自動応答。 * **統合：** Zapierおよびネイティブ統合を通じて多数のサードパーティアプリと接続。 **価格：** * **無料プラン：** 基本ライブチャット、2オペレーター、機能制限。 * **Proプラン：** ワークスペースあたり25ドル/月（年額請求）。無制限オペレーター、高度なライブチャット、基本チャットボット、CRM、ナレッジベース。 * **無制限プラン：** ワークスペースあたり95ドル/月（年額請求）。全Pro機能に加え、高度なチャットボット、MagicReply、ビデオ/オーディオ通話、高度な統合。 **長所：** * 優れたオールインワンカスタマーコミュニケーションプラットフォーム。 * ライブチャット、CRM、チャットボット間の強力な統合。 * ボットの構築と管理のためのユーザーフレンドリーなインターフェース。 * MagicReplyはエージェントにAI支援を提供し、効率を向上。 **短所：** * AIチャットボット機能は、高価格の「無制限」プランでより高度になる。 * 単純なチャットボットと他の機能を必要としないユーザーには過剰かもしれない。 * 価格はワークスペースごとであるため、複数のブランドや部門では追加費用がかかる可能性がある。 **最適な用途：** サポートとエンゲージメントを合理化するために、堅牢なライブチャット、CRM、ノーコードチャットボット機能を組み合わせた